Principio de Responsabilidad Proactiva: Qué es y cómo aplicarlo en la empresa

Autor: Dudatis.com

Principio de Responsabilidad Proactiva: Qué es y cómo aplicarlo en la empresa

¿Has oído hablar del principio de Accountability o Responsabilidad Proactiva? En este artículo te explicamos qué es, cómo ponerlo en práctica en la empresa y cómo se relaciona con la normativa de protección de datos.

¿Qué es Accountability?

El principio de accountability se refiere a los valores, actitudes y responsabilidades que desarrolla una persona en un entorno laboral. Su forma de trabajar, su predisposición a mejorar, a cumplir las normas de la empresa o a ayudar a los demás. Por tanto, accountability hace referencia a una forma de trabajar óptima dentro de una empresa.

Este término también se suele emplear de una forma más global. Es decir, no para referirse a una persona, sino a toda una organización. Para que una empresa sea accountable, todos los miembros de la organización deben tener claros cuáles son los objetivos, empezando por los directivos de mayor rango.

Para cumplir con el principio de accountability todo los empleados de la empresa trabajan para completar con éxito tareas y proyectos por un fin común, sin que nadie tenga que recordárselo. Lo hacen por su propio sentido de la responsabilidad. Por tanto, el accountability es un valor intrínseco a cada trabajador y al global de la empresa, unos valores que se educan e instalan dentro de su cultura organizacional, y que contribuyen a la que la empresa funcione mejor y sea más responsable.

Factores clave del accountability

El concepto de accountability es fundamental para que las empresas sean eficientes y rentables. Sin embargo, para ello es necesario tener en cuenta tres factores clave.

Responsabilidad

Cada miembro de la empresa es responsable de los éxitos y fracasos dentro de la organización, tanto en los proyectos individuales como grupales. El principio de responsabilidad se basa en el hecho de que todos los trabajadores son importantes dentro de la empresa y tienen su influencia a la hora de alcanzar los objetivos marcados. Una empresa responsable estará formada por empleados y directivos responsables, que se preocupan por alcanzar las metas marcadas y rinden cuentas sobre su rendimiento.

Proactividad

Cada miembro de la organización ha de saber cuál es su papel y debe poner en marcha las acciones necesarias para cumplir con sus objetivos. No se trata solo de hacer lo justo para cumplir de forma básica con las tareas. La proactividad se basa en proponer mejoras, ayudar a los demás si lo necesitan, presentarse voluntario a proyectos, etc. En definitiva, ser una parte activa de la empresa, no un trabajador que se limita a recibir órdenes y cumplirlas de forma automática.

Compromiso

Cada persona ha de identificarse con los valores y metas de la entidad, y luchar por conseguirlos. Todos reman en una misma dirección. Al entrar en la empresa, trabajadores y directivos adquieren un compromiso común, el de llevar la empresa a conseguir sus objetivos. El compromiso se puede entender a un nivel personal, esto es, que cada trabajador cumpla con sus tareas con el máximo de calidad y en los plazos establecidos. Pero también se entiende de forma más general, como el sentimiento de pertenencia a la organización y la preocupación por todo lo que ocurre dentro de ella.

¿Cómo aplicar el accountability en la empresa?

Para alcanzar el accountability en la empresa es necesario establecer una cultura empresarial y una forma de trabajar basada en una serie de pilares.

Personas con liderazgo

Hay una gran diferencia entre ser un jefe y ser un líder. Un jefe no tiene por qué ser un líder, y un líder no tiene por qué ser un jefe. Las personas que son líderes se caracterizan por su carisma, por la capacidad de contagiar su optimismo y sus ambiciones a los demás. Son capaces de alcanzar objetivos que parecían lejanos, gracias al trabajo, la perseverancia y la influencia que ejerce sobre quienes están a su alrededor.

Responsabilizarse de los errores

Saber cuándo y en qué se ha fallado es imprescindible para poder mejorar. Si un trabajador o un directivo no se responsabiliza de sus errores, lo más probable es que vuelva a cometerlos. Además, quien echa la culpa a otro o no reconoce prácticas o actitudes erróneas, no puede cumplir con los principios de responsabilidad y compromiso, que son básicos para el accountability.

Hablar con resultados

No importa cuánto se te llene la boca diciendo que puedes hacer esto o lo otro. Lo que importa no es lo que dices, sino lo que haces. Tus resultados deben hablar por ti. Los miembros de la empresa deben mostrar de lo que son capaces con hechos, con realidades tangibles para la empresa.

Buscar soluciones

Los problemas no desaparecen cuando se mira a otro lado. Siguen ahí aunque ahora no los veas, y en algún momento aparecerán y serán todavía más grandes que antes, cuando tendrías que haberlos resuelto. Una de las características de las personas proactivas es que no se quedan bloqueadas cuando algo no sale bien. Un trabajador o una empresa que cumpla con el principio de accountability siempre va a buscar soluciones a los problemas que se le presentan.

Evaluar el rendimiento

Ya que son los hechos quienes deben hablar sobre los trabajadores, es fundamental realizar un seguimiento de los resultados obtenidos por cada persona, área o por la empresa en total. Evaluar el rendimiento es básico para saber si la empresa está alcanzando sus metas, o si hay que establecer unos objetivos más realistas.

Identificar pautas apropiadas

Cuando se demuestra que algo funciona dentro de la empresa, hay que hacer que todos tomen ejemplo. Todos dentro de la empresa han de saber cuál es la forma correcta de hacer cada tarea. Estas pautas no se refieren estrictamente a los procesos o procedimientos de trabajo. También se han de aplicar al global de la empresa. Por ejemplo, a la forma de relacionarnos con los compañeros o los códigos de conducta dentro de la empresa.

Accountability y RGPD

Uno de los cambios más importantes que introduce el RGPD es el principio que exige que una organización cumpla con el conjunto de obligaciones establecidas en el Reglamento y que esté en disposición de demostrar este cumplimiento. El responsable del tratamiento debe aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas para poder garantizar y demostrar que el tratamiento que realiza es conforme con el RGPD.

Entre las obligaciones del Responsable del tratamiento se encuentran:

  • Llevar un registro de las actividades de tratamiento
  • Realizar una Evaluación de Impacto en la Protección de Datos personales
  • Incrementar la transparencia
  • Aplicar los principios de Privacidad desde el diseño y por defecto
  • Designar un Delegado de Protección de Datos
  • Notificar las violaciones de seguridad de los datos que se produzcan a la autoridad competente

Preguntas frecuentes

¿Cómo cumplir el principio de Responsabilidad proactiva?

La manera de cumplir este principio es documentar los tratamientos de datos personales que realizas y establecer las áreas de riesgo. Realiza un inventario de todas las actividades de tratamiento que se efectúan en tu empresa y analiza los posibles riesgos asociados a cada tratamiento. Asegúrate de que cumples con los principios del tratamiento de datos y establece medidas concretas para garantizar la protección de los datos.

¿Cómo puede probar el responsable que el encargado cumple con la normativa?

El responsable del tratamiento debe pedir al encargado que le justifique el cumplimiento de las medidas de seguridad necesarias en el acceso y tratamiento de los datos personales. El encargado puede demostrar su cumplimiento mediante la adhesión a códigos de conducta o mediante un certificado de cumplimiento de protección de datos expedido por la autoridad competente. Es importante evaluar la facilidad de obtención de dichos certificados para las pequeñas y medianas empresas.

Espero que este artículo te haya sido útil para entender el principio de accountability y cómo aplicarlo en tu empresa. Si necesitas ayuda para cumplir con el RGPD, no dudes en solicitar varios presupuestos a expertos en protección de datos.


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