Normativa de Protección de Datos que afecta a tiendas online

Autor: Dudatis.com

Normativa de Protección de Datos que afecta a tiendas online

Los e-commerce tratan a diario con datos personales de sus clientes (nombre, número de tarjeta de crédito, dirección, etc.), por ese motivo, están obligados cumplir con la normativa vigente de protección de datos, que, además, tiene una serie de requisitos propios para este tipo de negocios. En esta guía explicamos cómo adaptar a la ley de protección de datos tu tienda online.

Normativa de Protección de Datos que afecta a tiendas online

Cuando hablamos de normativa de protección datos y tiendas online, hacemos siempre referencia a las siguientes leyes y reglamentos que se aplican sobre el comercio electrónico:

  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): marco europeo en materia de protección de datos que todos los Estados miembros de la UE deben cumplir.
  • Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD): ley española que adapta el RGPD a nuestra legislación.
  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE): ley que regula la prestación de servicios por vía electrónica y garantiza los derechos de consumidores y usuarios en las transacciones electrónicas.
  • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): ley que regula los derechos de consumidores y usuarios, así como los contratos entre empresas y consumidores, entre otros aspectos.

¿Qué debemos tener en cuenta en nuestro e-commerce referente a la Protección de Datos?

La protección de datos para el comercio electrónico tiene una serie de requisitos propios que cualquier tienda online debe cumplir para evitar sanciones de la autoridad de control competente, como la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).

Para cumplir con la normativa, es necesario incluir en la página web de la tienda online los siguientes textos legales:

  • Aviso Legal
  • Política de Privacidad
  • Política de cookies
  • Condiciones generales de venta

Estos textos legales deben estar claramente visibles y accesibles desde la página web de la tienda online. Normalmente se encuentran al pie de la página.

Aviso Legal

El Aviso Legal web debe contener toda la información relativa al titular de la web, como el nombre o denominación social, datos de contacto, NIF o CIF, número de registro en el Registro Mercantil, entre otros.

Política de Privacidad

La Política de Privacidad es el texto legal en el que se explica al usuario el tratamiento que se hará de sus datos en la página web. Debe incluir información sobre los datos personales recogidos, la finalidad de los tratamientos, el responsable del tratamiento, así como los derechos que tiene el usuario sobre sus datos.

Política de cookies

La página web de una tienda online genera cookies que se utilizan para identificar al usuario. Por lo tanto, es necesario incluir una Política de Cookies que informe sobre las cookies que se utilizan, sus titulares, la finalidad de los tratamientos, y permita al usuario elegir qué cookies aceptar.

Condiciones generales de venta

Las condiciones generales de venta o contratación deben incluir información sobre el proceso de compra, los precios, los métodos de pago, las condiciones de envío, las obligaciones del vendedor y comprador, entre otros aspectos.

¿Qué pasos debo seguir para que mi tienda online cumpla al 100% con la legislación y evitar sanciones?

Además de incluir los textos legales en la página web de la tienda online, es necesario cumplir con otras obligaciones para adaptarse a la normativa de protección de datos:

  • Llevar un registro de actividades de tratamiento si se tratan datos personales de manera sistemática.
  • Realizar un análisis de riesgos antes de realizar cualquier tratamiento de datos personales.
  • Recabar el consentimiento expreso de los usuarios antes de tratar sus datos personales.
  • Informar a los usuarios sobre sus derechos y cómo ejercerlos.
  • Notificar a los usuarios y a la AEPD en caso de brechas de seguridad.
  • Informar a los usuarios sobre las transferencias internacionales de datos, los plazos de conservación y la base legal del tratamiento.

Es importante contar con la asistencia y asesoramiento de un profesional en protección de datos para garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones.

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He leído y acepto el aviso legal y la política de privacidad.


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